Киев
Ваш регион - Киев?
Выбор региона
Украина Киев
Беларусь Брест Витебск Гомель Гродно Могилев Минск Полоцк и Новополоцк
Россия Москва Санкт-Петербург Екатеринбург Новосибирск Нижний Новгород
Авторизация | Регистрация
Номера службы поддержки
38 (044) 3000-531
с 08:00 до 19:00 без выходных
Где купить?
    Ваша корзина пуста, сделайте выбор

FAQ

У нас есть еще одно доказательство того, сертификаты DAROO — беспроигрышные подарки на все случаи жизни. Ведь их можно обменивать на другие впечатления в любое время, пока сертификат остается действительным. «Дареному коню в зубы не смотрят» — это не про нас, ведь эмоции должны быть искренними.

Итак, вы хотите обменять сертификат? Инструкции и ответы на все вопросы ниже.



Я дарю сертификат

1. Могу ли я увеличить номинал уже купленной универсальной подарочной карты?

Конечно! Если срок действия универсальной подарочной карты не истек, обратитесь в пункт самовывоза DAROO. Там вы сможете обменять свою универсальную карту на карту с другим номиналом, доплатив разницу.

2. Как мне вернуть деньги за сертификат?

Если со дня покупки подарочного сертификата прошло менее 14 дней, вы можете вернуть деньги при наличии чека. Для этого обратитесь, пожалуйста, в любой пункт самовывоза DAROO.

3. Как мне вернуть деньги за электронный сертификат?

Если со дня покупки электронного сертификата не прошло 14 дней, вы можете вернуть деньги за приобретенный электронный сертификат. Возврат возможен при наличии чека, распечатанного из личного кабинета, и при наличии банковской карточки, с которой был произведен платеж.

4. Рассчитывался банковской картой. Как вернуть деньги за сертификат?

Если с момента покупки не прошло 14 дней, вы можете обратиться в любой фирменный магазин DAROO с просьбой вернуть деньги. Но в данном случае, возврат средств возможен только на карту которой была произведена оплата. А также, Вам обязательно нужно предъявить чек о покупке сертификата и чек об оплате картой (эквайринговый чек).

Я получил сертификат в подарок

1. Могу ли я увеличить номинал универсальной подарочной карты или выбрать впечатление с большей стоимостью?

Без проблем! Если срок действия универсальной подарочной карты не истек, обратитесь в пункт самовывоза DAROO. Там вы сможете обменять свою универсальную карту на карту с другим номиналом или на любой сертификат DAROO, доплатив разницу в стоимости.

2. Мне не подходит сертификат. Как его обменять на другой?

Все просто: если срок действия сертификата не истек, зайдите на наш сайт и выберите понравившееся впечатление. Для замены есть два варианта. Позвонить в колл-центр, где специалист по работе с клиентами обменяет вышлет на ваш электронный адрес новый сертификат. Или же вы можете обратиться в любой пункт самовывоза DAROO, где ваш подарочный сертификат обменяют на желаемый.

3. Могу ли я вернуть сертификат и получить за него деньги?

Да, если у вас есть чек о покупке подарочного сертификата. Возврат денег возможен только в том случае, если со дня покупки сертификата прошло менее 14 дней. Обратитесь в любой из наших фирменных магазинов.

4.Как обменять сертификат с доплатой на более дорогой?

Если срок действия сертификата не истек, вы можете посетить наш сайт и выбрать понравившееся впечатление. Затем необходимо обратиться в наш пункт самовывоза, доплатить недостающую сумму и получить сертификат на желаемое впечатление.

5. Как мне обменять универсальную подарочную карту на несколько сертификатов?

Если срок действия универсальной подарочной карты не истек, вы можете посетить наш сайт и выбрать понравившиеся впечатления. Затем есть два варианта замены. Позвонить в колл-центр, где специалист по работе с клиентами произведет замену и вышлет на ваш электронный адрес новые сертификаты. Также вы можете обратиться в любой пункт самовывоза DAROO, где вам произведут замену универсальной подарочной карты на понравившиеся впечатления.

6. Можно несколько сертификатов объединить в одну универсальную карту?

Никаких проблем! Если срок действия сертификатов не истек, вы можете позвонить в колл-центр, где специалист по работе с клиентами произведет замену и вышлет на ваш электронный адрес универсальную подарочную карту. Также вы можете обратиться в пункт самовывоза DAROO, где вам произведут замену нескольких сертификатов на универсальную подарочную карту DAROO.

7. Как мне продлить срок действия сертификата?

Продлить срок действия сертификата можно, если услуга не могла быть оказана по вине поставщика. Или же если у вас были серьезные обстоятельства, не позволившие посетить услугу. В этом случае можно продлить срок действия на неделю. Для этого нужно обратиться в колл-центр или в любой из фирменных магазинов DAROO. Пожалуйста, обратите внимание, что если стоимость сертификата за это время выросла, то будет необходимо доплатить разницу в любом из наших магазинов.

  1. + 1 164 компании в 13 городах уже получили 171 185 клиентов при помощи DAROO. Получить клиентов